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1.
Los inicios
La compañía Doku Boeki, que más adelante fue conocida
como Pigeon, fue inaugurada en Tokio en Marzo de 1949.
El Sr. Kumamitsu Hayashi la fundó inspirado por la experiencia
que sufrió su hija al dar a luz por primera vez. Hayashi estaba
feliz por el nacimiento de su primer nieto pero su felicidad se tornó
en tristeza cuando se enteró que su hija no podía amamantar
y pudo constatar el deplorable estado en que se encontraban las facilidades
de neonatología de los hospitales en Japón
En
ese entonces la mayoría de los biberones usados en el Japón
consistían en un chupete de caucho que se insertaba a presión
a una botella.Aunque esto era ciertamente simple, la falta de un orificio
para la entrada de aire significaba que este chupete colapsaba fácilmente
al chupar el bebé. También había problemas de higiene
pues el cuello de las botellas era angosto como el de las gaseosas, difíciles
de lavar.

Primera
Oficina de Pigeon
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El
Sr. Hayashi hizo pruebas con varias ideas. Finalmente pudo fabricar
el primer biberón en el Japón de boca ancha (como
se conocen hoy en día) al cual se le enroscaba el chupete
utilizando una tapa-rosca.
Uno de los problemas más importantes por resolver era la
imposibilidad de construir una entrada de aire, el mismo problema
que presentaban en ese entonces los chupetes adheridos a botellas. |
En
Abril de 1951 el Sr. Hayashi cambió el nombre de su compañía
a la de Compañía de biberones Pigeon para dedicarse
a vender su nuevo biberón en todo Japón.
Ese
nuevo biberón tenía las siguientes ventajas
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Ajuste
del flujo de leche apretando o soltando la rosca.
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El
chupete no se desprendía de la botella durante la alimentación.
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Se
incrementa la higiene ya que se puede lavar la botella por
dentro
y no es necesario tocar directamente el chupete para colocarlo
en
su lugar.
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2.
Tiempos difíciles
Sin embargo, en Japón en esa época, la fabricación
y consumo y de biberones no era conocida y aceptada en forma generalizada.
Los consumidores potenciales percibían al nuevo biberón
significativamente más costoso que la forma tradicional y su funcionalidad
no había madurado en sus mentes.

Biberon
Tipo A
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El
biberón tipo A que actualmente fabrica la Pigeon
Corporation está basado en los esfuerzos que se hicieron en
1950 por producir un biberón más pequeño y mejor.
Se escogió nombrarlo tipo A pues se guardaba la esperanza
que sería el As de su línea de productos.Aunque
a los biberones Pigeon tipo A se les agregaron mejoras
tras mejoras, las ventas se mantuvieron bajas.Fue durante éste
período que el Sr. Yuichi Nakata, se incorporó a la compañía
como director administrativo. Fue él quien más adelante
se convirtió en el verdadero fundador de Pigeon. Aunque
sus compañeros le recomendaron salte de ahí mientras
aún tienes oportunidad de salvar tu carrera el escogió
permanecer con Pigeon.
3.
Reestructuración

Sr.
Yuichi Nakata
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El
Sr. Yuichi Nakata asumió el cargo de presidente de la compañía
en Mayo de 1952. Las difíciles circunstancias a nivel gerencial
se mantuvieron sin cambios.
Para reversar esta severa situación, el Sr. Nakata levantó
fondos para el negocio hipotecando todas sus propiedades y enfocó
los esfuerzos de la compañía en el desarrollo de un mejor
biberón. Consecutivamente la compañía desarrolló
un número plural de productos, siendo uno de ellos el primer biberón
de polietileno fabricado en Japón.

1956.
Primer Biberón decorado
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Gracias
a los esfuerzos del Sr. Nakata, los consumidores alrededor del mundo gradualmente
aprendieron de la existencia y disponibilidad de estos biberones y las
ventas de Pigeon empezaron a crecer.
Para la segunda mitad de 1950 se establecieron en el Japón una
gran cantidad de fundaciones gerenciales que transformó su economía
y aceleró su crecimiento.
A su vez el fin de la guerra y el crecimiento económico propició
una explosión de nacimientos. A medida que nacían más
bebés, aumentaban las ventas de biberones.
En el medio de esta explosión de nacimientos, el Sr. Nakata dedicó
sus energías al mercadeo de su producto estrella y así se
estableció como una compañía sólida.
4. Incidente
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Microscopio
para verificar la calidad del producto
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Un
incidente llevó a Pigeon a establecer un estricto control
de calidad.
Durante esos primeros años, se encontraron rastros de formalina
en chupetes fabricados para la Pigeon por un fabricante independiente.
Aunque el grado de toxicidad era muy bajo, Pigeon fue acusado responsable
de haber mermado la confianza de los consumidores.
Pigeon publicó anuncios en los periódicos pidiendo
disculpas por lo ocurrido y compensó los daños causados
a los puntos de venta. Además envió una docena de chupetes
a casi todas las farmacias en Japón. La compañía
entera trabajó duro para hacer las cosas bien a partir de ese momento.
Como resultado de este incidente Pigeon montó un Call
Center para atender las quejas de los usuarios y estableció
un estricto control de calidad. Hasta el día de hoy Pigeon
se destaca por su sobresaliente nivel de control de calidad.
5.
Nuevos Productos

Biberón
ganador del mejor invento de Japón en 1962
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Durante
esta época de muchos nacimientos, un cambio importante ocurrió
en el Japón. Los biberones no siguieron viéndose más
como una herramienta para alimentar a los bebés sino como una forma
de ayudar a que las madres pudieran cuidar con alegría a sus bebés.
La compañía original de biberones Pigeon, que creció
con este cambio de percepción abrió camino para la introducción
de otros novedosos productos. Con el extraordinario mejoramiento de su
tecnología, la compañía pudo desarrollar un biberón
con características aun más cercanas a las del pecho materno.
Como resultado de su novedoso biberón, en 1962 la compañía
fue distinguida con el premio al mejor invento de Tokio. Detrás
de este triunfo estaba la pasión del Sr. Nakata por desarrollar
los mejores productos para bebés, pasión lo que le llevó
a una intensa peregrinación de 6 años encaminada a desarrollar
un biberón lo más cercano posible al pecho materno. Para
fabricar el chupete ideal, el Sr. Nakata observó con cuidado la
manera en que se amamantaban los bebés. Incluso le pagó
a 3000 madres con características físicas muy distintas
que daban pecho en ese momento, para que les permitiera observar a sus
bebés alimentándose, medir, estirar, chupar y estudiar su
aureola, pezón y pecho.
El chupete peristáltico que introdujo Pigeon en el año
2003 es uno de los productos que se crearon a raíz de esa pasión
del Sr. Nakata por hacer una réplica de la alimentación
por pecho.
Ya conocida como una compañía dedicada al cuidado del bebé,
Pigeon empezó a vender consuelos (chupones) en 1956. Las tazas
de entrenamiento, los pañales desechables y otros le siguieron.
Pigeon
fue el primero en fabricar pañales desechables en el Japón

Chupete
o mamila de Silicona inolora patentada en 1960
|
6.
Consolidación e Internacionalización
En
1966 Pigeon cambió su nombre corporativo a Pigeon Corporation.
Para acelerar el crecimiento de sus exportaciones a otros países,
Pigeon estableció su primera agencia fuera del Japón
en ese año.
Primero se expandió a Italia, Filipinas y Hong Kong. Luego iniciaron
operaciones en Sur América, África y el Medio Oriente. En
1978 Pigeon estableció en Singapur un centro de distribución
para atender el creciente negocio de exportaciones. De esta manera la
compañía gradualmente expandió sus ventas a muchos
países alrededor del mundo
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Industrias Pigeon
en Tailandia
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7.
Educación y liderazgo
Tradicionalmente,
el cuidado del bebé a sido considerado como un Trabajo de la Mamá,
Pero alrededor de 1975 este concepto fue reemplazado en el Japón
por el de compartir entre los padres la responsabilidad en el cuidado
del bebé.
Por tal motivo, Pigeon lanzó una nueva campaña llamada
Educación avanzada para hombres en la crianza del niño
dedicada a los padres que no tenían muchos conocimientos en esta
materia. Fue una sensación, con mucho más participantes
de lo esperado. Al mismo tiempo Pigeon evolucionó hacia
una compañía que proporcionaba no solo productos sino también
información en la crianza de los bebés al ofrecer Escuelas
de maternidad y centros de consulta para la crianza del bebé. Esto
hizo que Pigeon se convirtiera en el líder de la industria
de accesorios para el cuidado del bebé en Japón.
8.
Un nuevo Presidente

Sr.
Yoichi Nakata
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Como
presidente de Pigeon, el Sr. Yuichi Nakata fue capaz de empujar
la compañía a increíbles nuevos niveles de crecimiento
e innovación. Junto con los años 80, llegaron nuevos cambios
en la forma de hacer negocios y en la cultura de la gente; los consumidores
demandaron nuevas e innovadoras ideas para satisfacer sus necesidades.
En ese entonces, el Vicepresidente de la compañía Sr. Yoichi
Nakata hijo, sintió la desventaja que podría traer a la
compañía que los empleados, intimidados por trabajar bajo
el mando de un gran presidente no se sintieran libres de opinar. Una tarde
conversando padre e hijo, este último le solicitó a su padre
que le cediera el manejo de la compañía. Yoichi hizo el
mejor discurso de su vida implorando a su envejecido padre que no le diera
el control de la compañía para el beneficio de su hijo sino
que lo hiciera para beneficio de los empleados y para el futuro de la
compañía.
Como resultado el Sr. Yoichi Nakata hijo asumió el cargo de Presidente
de la Pigeon Corporation en 1983.
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